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1
Service management strategy and leadership in service business
Service management strategy and leadership in service business
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Service management strategy and leadership in service business

Richard Normann 1943-

Chichester New York Wiley c1991

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.64 N789s2 )(Acessar)

2
Management and analysis of service operations
Management and analysis of service operations
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Management and analysis of service operations

Jim Browne

New York North-Holland c1984

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658 B882m )(Acessar)

3
Managing in the service economy
Managing in the service economy
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Managing in the service economy

James L. Heskett

Boston, Mass. Harvard Business School Press 1986

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658 H584m e.2 )(Acessar)

4
Strategic service management beyond the moment of truth
Strategic service management beyond the moment of truth
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Strategic service management beyond the moment of truth

Denis Boyle

Oxford England New York Pergamon Press 1990

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5
Service operations management
Service operations management
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management

Robert Johnston 1953- Graham Clark 1949-

Harlow Financial Times/Prentice Hall 2001

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 J647s )(Acessar)

6
How to make big profits in service businesses
How to make big profits in service businesses
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

How to make big profits in service businesses

Scott Witt

West Nyack, N.Y. Parker Pub. Co. c1977

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658 W827h )(Acessar)

7
Service operations management improving service delivery
Service operations management improving service delivery
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management improving service delivery

Robert Johnston 1953- Graham Clark 1949-

Harlow, Essex, England Financial Times/Prentice Hall New York 2008

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 J647s3 )(Acessar)

8
Gemba kaizen a commonsense low-cost approach to management
Gemba kaizen a commonsense low-cost approach to management
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Gemba kaizen a commonsense low-cost approach to management

Masaaki Imai 1930-

New York McGraw-Hill c1997

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.00952 I31g )(Acessar)

9
Service operations management
Service operations management
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management

James A. Fitzsimmons Robert S Sullivan

New York McGraw-Hill c1982

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.5 F584s )(Acessar)

10
Integrating service strategy in the manufacturing company
Integrating service strategy in the manufacturing company
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Integrating service strategy in the manufacturing company

Hervé Mathe Roy D Shapiro

London New York Chapman & Hall 1993

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.5 M42i )(Acessar)

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  19. Eslovaco  (5)
  20. Ucraniano  (5)
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Nome da Publicação 

  1. Computer Weekly  (9.155)
  2. The American Banker  (7.513)
  3. Network World  (3.438)
  4. Money Marketing  (3.269)
  5. Computerworld  (3.001)
  6. Informationweek  (2.446)
  7. Eweek  (2.160)
  8. Marketing  (1.951)
  9. New Media Age  (1.565)
  10. Automotive News  (1.492)
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Deste Autor:

  1. Lovelock, C
  2. Clark, G
  3. Johnston, R
  4. Murdick, R
  5. Wimmer, R

Neste Assunto:

  1. Management
  2. Services
  3. Social Sciences
  4. Company Business Management
  5. Business & Economics

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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