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1
Logistic service quality as a mediator between logistics capabilities and customer satisfaction
Logistic service quality as a mediator between logistics capabilities and customer satisfaction
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Logistic service quality as a mediator between logistics capabilities and customer satisfaction

Fernandes, Daniel Winter; Moori, Roberto Giro; Vitorino Filho, Valdir Antonio

REGE Revista de Gestão; Vol. 25 No. 4 (2018); 358-372

Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2023-07-24

Acesso online

2
Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente
Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente

Costa Filho, Bento Alves Da

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 1996-08-05

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

3
The joyless economy an inquiry into human satisfaction and consumer dissatisfaction
The joyless economy an inquiry into human satisfaction and consumer dissatisfaction
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

The joyless economy an inquiry into human satisfaction and consumer dissatisfaction

Tibor Scitovsky

New York Oxford University Press 1976

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária  ACERVO DELFIM NETTO  (B12.21.26 )(Acessar)

4
O comportamento socialmente indesejável do consumidor: proposição de uma escala de mensuração
O comportamento socialmente indesejável do consumidor: proposição de uma escala de mensuração
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

O comportamento socialmente indesejável do consumidor: proposição de uma escala de mensuração

Oliveira, Marília Lara Marcondes Machado De

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2013-08-21

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

5
Um estudo sobre a relação entre a satisfação dos clientes universitários e o desempenho financeiro dos maiores bancos de varejo no Brasil
Um estudo sobre a relação entre a satisfação dos clientes universitários e o desempenho financeiro dos maiores bancos de varejo no Brasil
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Um estudo sobre a relação entre a satisfação dos clientes universitários e o desempenho financeiro dos maiores bancos de varejo no Brasil

Marin, Elisa Soares De Almeida

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2015-07-31

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

6
How much information do medical practitioners and endocrinologists have about diabetic retinopathy?; Quanta informação os médicos gerais e endócrinologistas tem sobre retinopatia diabética?
How much information do medical practitioners and endocrinologists have about diabetic retinopathy?; Quanta informação os médicos gerais e endócrinologistas tem sobre retinopatia diabética?
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

How much information do medical practitioners and endocrinologists have about diabetic retinopathy?; Quanta informação os médicos gerais e endócrinologistas tem sobre retinopatia diabética?

Preti, Rony Carlos; Saraiva, Fábio; Trein Junior, João Artur; Takahashi, Walter Y.; Silva, Maria Elizabeth Rossi Da

Clinics; v. 62 n. 3 (2007); 273-278

Hospital das Clínicas, Faculdade de Medicina, Universidade de São Paulo 2007-01-01

Acesso online

7
Bringing TQM on the QT to your organization or, How to implement total quality management without shoving it down your employees' throats! / Hedy Gruenebaum Abromovitz and Les Abromovitz
Bringing TQM on the QT to your organization or, How to implement total quality management without shoving it down your employees' throats! / Hedy Gruenebaum Abromovitz and Les Abromovitz
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Bringing TQM on the QT to your organization or, How to implement total quality management without shoving it down your employees' throats! / Hedy Gruenebaum Abromovitz and Les Abromovitz

Hedy Gruenebaum Abromovitz Les Abromovitz

Knoxville, Tenn. SPC Press c1993

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.562 A163b )(Acessar)

8
Customer-responsive management the flexible advantage
Customer-responsive management the flexible advantage
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Customer-responsive management the flexible advantage

Frank W. Davis 1939- (Frank White) Karl B Manrodt 1957-

Cambridge, Mass. Blackwell Business 1996

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 D261c )(Acessar)

9
Creating customer satisfaction a report from the Conference Board
Creating customer satisfaction a report from the Conference Board
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Creating customer satisfaction a report from the Conference Board

Earl L Bailey 1924-

New York, N.Y. Conference Board c1990

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.89 B152c )(Acessar)

10
Measuring customer satisfaction survey design, use, and statistical analysis methods
Measuring customer satisfaction survey design, use, and statistical analysis methods
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Measuring customer satisfaction survey design, use, and statistical analysis methods

Bob E. Hayes 1963-

Milwaukee, Wis. ASQC Quality Press c1998

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 H417m 2.ed. ) e outros locais(Acessar)

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