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Material Type: Tese de Doutorado
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Identificação dos fatores críticos de sucesso das concessionárias de automóveis de passeioOliveira, Maximiliano Gonetecki DeBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2020-06-23Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo
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The antecedents of customer loyalty: A moderated mediation model of customer relationship management quality and brand imageNyadzayo, Munyaradzi W. ; Khajehzadeh, SamanJournal of retailing and consumer services, 2016-05, Vol.30, p.262-270 [Periódico revisado por pares]Elsevier LtdTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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TQM at car dealerships with better sales performance: a multiple case studySouza, Marcelo A. ; Borchardt, Miriam ; Pereira, Giancarlo M. ; Viegas, Cláudia V.Total quality management & business excellence, 2020-10, Vol.31 (13-14), p.1621-1638 [Periódico revisado por pares]Abingdon: RoutledgeTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Achieving better revenue and customers’ satisfaction with after-sales services: How do the best branded car dealerships get it?Borchardt, Miriam ; Souza, Marcelo ; Pereira, Giancarlo M. ; Viegas, Claudia V.The International journal of quality & reliability management, 2018-10, Vol.35 (9), p.1686-1708 [Periódico revisado por pares]Texto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Post-Cricis Management in the Hungarian Automobile Dealership SectorIllés, Csaba Bálint ; Turzai-Horányi, Beatrix ; Dunay, AnnaJournal of Eastern European and Central Asian research, 2021-09, Vol.8 (3), p.362-373Minneapolis: The Institute of Eastern Europe and Central AsiaTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Análisis económico-financiero de las empresas concesionarias de automóviles en EspañaRico Belda, PazRevista de métodos cuantitativos para la economía y la empresa, 2015, Vol.20, p.95-111 [Periódico revisado por pares]Sevilla: Universidad Pablo de OlavideTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Learning from the sales conversion rate throughout its Product Life Cycle analysis: a case of study for the Spanish Automotive sectorSaco, Manuela ; Galiano, Aida ; Rodriguez, VicenteE+M ekonomie a management, 2020-01, Vol.23 (1), p.184-198 [Periódico revisado por pares]Liberec: Technical University of LiberecTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Análisis Económico-Financiero de las empresas concesionarias de automóviles en España || Economic and financial analysis of car dealerships in SpainRico Belda, PazRevista de métodos cuantitativos para la economía y la empresa, 2015-12, Vol.20 (1), p.95-111 [Periódico revisado por pares]Universidad Pablo de OlavideTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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ICT-Platform to Transform Car Dealerships to Regional Providers of Sustainable Mobility ServicesBerg, Benjamin Wagner vom ; Gomez, Jorge Marx ; Sandau, AlexanderInterdisciplinary journal of information, knowledge, and management, 2017-01, Vol.12, p.37-51Santa Rosa: Informing Science InstituteTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Online social media usage of car dealerships in Gauteng Province, South AfricaSipho, Makgopa SProblems and perspectives in management, 2016, Vol.14 (3), p.601-607 [Periódico revisado por pares]Sumy: Business Perspectives LtdTexto completo disponível |
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