skip to main content
Idioma:
Primo Advanced Search
Primo Advanced Search Query Term
Primo Advanced Search Query Term
Primo Advanced Search Query Term
Primo Advanced Search prefilters
Busca Simples
Resultados 1 2 3 4 5 next page
Result Number Material Type Add to My Shelf Action Record Details and Options
1
Achieving excellence through customer service
Achieving excellence through customer service
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Achieving excellence through customer service

John Tschohl Steve Franzmeier

Englewood Cliffs, N.J. Prentice Hall c1991

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 T879a )(Acessar)

2
Perfect phrases for customer service hundreds of tools, techniques, and scripts for handling any situation
Perfect phrases for customer service hundreds of tools, techniques, and scripts for handling any situation
Material Type:
E-Book 		Adicionar ao Meu Espaço

Perfect phrases for customer service hundreds of tools, techniques, and scripts for handling any situation

Robert. Bacal ebrary, Inc.

New York : McGraw-Hill c2005

Acesso online

3
Service breakthroughs changing the rules of the game
Service breakthroughs changing the rules of the game
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service breakthroughs changing the rules of the game

James L. Heskett W. Earl Sasser; Christopher W. L Hart

New York Free Press Toronto Collier Macmillan c1990

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 H461s ) e outros locais(Acessar)

4
The customer-driven company moving from talk to action
The customer-driven company moving from talk to action
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

The customer-driven company moving from talk to action

Richard C. Whiteley

Reading, Mass. Addison-Wesley c1991

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 W594c )(Acessar)

5
The discipline of market leaders choose your customers, narrow your focus, dominate your market
The discipline of market leaders choose your customers, narrow your focus, dominate your market
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

The discipline of market leaders choose your customers, narrow your focus, dominate your market

Michael Treacy Frederik D Wiersema (Frederik Derk)

Reading, Mass. Addison-Wesley Pub. Co. c1995

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.8 T71d ) e outros locais(Acessar)

6
Successful service operations management
Successful service operations management
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Successful service operations management

Richard Metters 1960-

Mason, OH South-Western c2006

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.89 Su18 2.ed. )(Acessar)

7
Service management and marketing managing the moments of truth in service competition
Service management and marketing managing the moments of truth in service competition
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service management and marketing managing the moments of truth in service competition

Christian Grönroos 1947-

Lexington, Mass. Lexington Books c1990

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 G876s )(Acessar)

8
Customer-responsive management the flexible advantage
Customer-responsive management the flexible advantage
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Customer-responsive management the flexible advantage

Frank W. Davis 1939- (Frank White) Karl B Manrodt 1957-

Cambridge, Mass. Blackwell Business 1996

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 D261c )(Acessar)

9
Creating customer satisfaction a report from the Conference Board
Creating customer satisfaction a report from the Conference Board
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Creating customer satisfaction a report from the Conference Board

Earl L Bailey 1924-

New York, N.Y. Conference Board c1990

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.89 B152c )(Acessar)

10
Integrating service strategy in the manufacturing company
Integrating service strategy in the manufacturing company
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Integrating service strategy in the manufacturing company

Hervé Mathe Roy D Shapiro

London New York Chapman & Hall 1993

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.5 M42i )(Acessar)

Resultados 1 2 3 4 5 next page

Personalize Seus Resultados

  1. Editar

Refine Search Results

Expandir Meus Resultados

  1.   

Mostrar Somente

  1. Recursos Online (215.399)
  2. Revistas revisadas por pares (39.163)
  3. Disponível na Biblioteca (69)

Refinar Meus Resultados

Tipo de Recurso 

  1. Artigos  (129.580)
  2. magazinearticle  (58.767)
  3. Newsletter Articles  (13.305)
  4. Artigos de Jornal  (8.254)
  5. Reports  (1.489)
  6. Anais de Congresso  (1.272)
  7. Resenhas  (1.178)
  8. Book Chapters  (621)
  9. Verbetes  (436)
  10. Livros  (281)
  11. Conjunto de Dados  (131)
  12. Dissertações  (113)
  13. Standards  (24)
  14. Web Resources  (7)
  15. Audiovisuais  (7)
  16. Recursos Textuais  (3)
  17. Produções Acadêmicas  (1)
  18. Documentos Governamentais  (1)
  19. Imagens  (1)
  20. Mais opções open sub menu

Data de Publicação 

De até
Refinar
  1. Antes de1963  (107)
  2. 1963Até1977  (235)
  3. 1978Até1992  (5.131)
  4. 1993Até2008  (106.253)
  5. Após 2008  (103.775)
  6. Mais opções open sub menu

Idioma 

  1. Inglês  (214.506)
  2. Japonês  (1.654)
  3. Alemão  (322)
  4. Português  (283)
  5. Francês  (210)
  6. Espanhol  (184)
  7. Chinês  (85)
  8. Tcheco  (60)
  9. Lituano  (29)
  10. Catalão  (23)
  11. Indonésio  (22)
  12. Turco  (20)
  13. Russo  (16)
  14. Polonês  (16)
  15. Croatian  (14)
  16. Esloveno  (14)
  17. Eslovaco  (11)
  18. Africâner  (9)
  19. Árabe  (8)
  20. Italiano  (1)
  21. Mais opções open sub menu

Novas Pesquisas Sugeridas

Ignorar minha busca e procurar por tudo

Deste Autor:

  1. Heskett, J
  2. Sasser, W
  3. Schlesinger, L
  4. Harvard Business School Management Productions
  5. Meindl, P

Neste Assunto:

  1. Customer Services
  2. Marketing
  3. Employees
  4. Customer Service
  5. Consumers

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

Buscando em bases de dados remotas. Favor aguardar.