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1
ENHANCING SUSTAINABILITY AND REDUCING CUSTOMER TECHNOSTRESS THROUGH FOOD-ORDERING APPS
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ENHANCING SUSTAINABILITY AND REDUCING CUSTOMER TECHNOSTRESS THROUGH FOOD-ORDERING APPS

HABOBATI, Maha S. ; HASSAN, Thowayeb H. ; HELAL, Mohamed Y. ; BILALOV, Bahadur A. ; ALI, Omar M. ; ELSHAWARBI, Nabila N.

Geo Journal of Tourism and Geosites, 2023-12, Vol.51 (4 supplement), p.1738-1748 [Periódico revisado por pares]

Editura Universităţii din Oradea

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2
The antecedents of customer satisfaction and dissatisfaction toward various types of hotels: A text mining approach
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The antecedents of customer satisfaction and dissatisfaction toward various types of hotels: A text mining approach

Xu, Xun ; Li, Yibai

International journal of hospitality management, 2016-05, Vol.55, p.57-69 [Periódico revisado por pares]

Elsevier Ltd

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3
What do hotel customers complain about? Text analysis using structural topic model
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What do hotel customers complain about? Text analysis using structural topic model

Hu, Nan ; Zhang, Ting ; Gao, Baojun ; Bose, Indranil

Tourism management (1982), 2019-06, Vol.72, p.417-426 [Periódico revisado por pares]

Elsevier Ltd

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4
Business intelligence in online customer textual reviews: Understanding consumer perceptions and influential factors
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Business intelligence in online customer textual reviews: Understanding consumer perceptions and influential factors

Xu, Xun ; Wang, Xuequn ; Li, Yibai ; Haghighi, Mohammad

International journal of information management, 2017-12, Vol.37 (6), p.673-683 [Periódico revisado por pares]

Kidlington: Elsevier Ltd

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5
A green multi-objective integrated scheduling of production and distribution with heterogeneous fleet vehicle routing and time windows
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A green multi-objective integrated scheduling of production and distribution with heterogeneous fleet vehicle routing and time windows

Ganji, Maliheh ; Kazemipoor, Hamed ; Hadji Molana, Seyyed Mohammad ; Sajadi, Seyed Mojtaba

Journal of cleaner production, 2020-06, Vol.259, p.120824, Article 120824 [Periódico revisado por pares]

Elsevier Ltd

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6
Improving risk assessment for customer-oriented FMEA
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Improving risk assessment for customer-oriented FMEA

Koomsap, Pisut ; Charoenchokdilok, Thuangporn

Total quality management & business excellence, 2018-11, Vol.29 (13-14), p.1563-1579 [Periódico revisado por pares]

Abingdon: Routledge

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7
Exploring the impact of platforms' affordances on the expression of negativity in online hotel reviews
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Exploring the impact of platforms' affordances on the expression of negativity in online hotel reviews

Ruytenbeek, Nicolas ; Verschraegen, Marie ; Decock, Sofie

Journal of pragmatics, 2021-12, Vol.186, p.289-307 [Periódico revisado por pares]

Amsterdam: Elsevier B.V

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8
Multi-Objective Optimal Scheduling of Community Integrated Energy System Considering Comprehensive Customer Dissatisfaction Model
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Multi-Objective Optimal Scheduling of Community Integrated Energy System Considering Comprehensive Customer Dissatisfaction Model

Liu, Ronghui ; Yang, Tao ; Sun, Gaiping ; Lin, Shunfu ; Li, Fen ; Wang, Xu

IEEE transactions on power systems, 2023-09, Vol.38 (5), p.4328-4340 [Periódico revisado por pares]

New York: IEEE

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9
Can Online Rating Reflect Authentic Customer Purchase Feelings? Understanding How Customer Dissatisfaction Relates to Negative Reviews
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Can Online Rating Reflect Authentic Customer Purchase Feelings? Understanding How Customer Dissatisfaction Relates to Negative Reviews

Xia, Huosong ; Pan, Xiaoting ; An, Wuyue ; Zhang, Zuopeng (Justin)

The Journal of computer information systems, 2021-07, Vol.61 (4), p.314-327 [Periódico revisado por pares]

Stillwater: Taylor & Francis

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10
Beyond valence in customer dissatisfaction: A review and new findings on behavioral responses to regret and disappointment in failed services
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Artigo
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Beyond valence in customer dissatisfaction: A review and new findings on behavioral responses to regret and disappointment in failed services

Zeelenberg, Marcel ; Pieters, Rik

Journal of business research, 2004-04, Vol.57 (4), p.445-455 [Periódico revisado por pares]

New York: Elsevier Inc

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