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1
Uma investigação sobre a qualidade em serviços aplicada a companhias seguradoras
Uma investigação sobre a qualidade em serviços aplicada a companhias seguradoras
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Uma investigação sobre a qualidade em serviços aplicada a companhias seguradoras

Iombriller, Marcos

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Engenharia de São Carlos 1999-04-07

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2
Qualidade no atendimento dos serviços de hotelaria em Ribeirão Preto: diferenças entre turistas de negócios e lazer
Qualidade no atendimento dos serviços de hotelaria em Ribeirão Preto: diferenças entre turistas de negócios e lazer
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Qualidade no atendimento dos serviços de hotelaria em Ribeirão Preto: diferenças entre turistas de negócios e lazer

Souza, Natália Aparecida Pereira

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2010-10-14

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3
Razões para a ocorrência dos gaps de gestão da qualidade de serviço: estudo de caso numa organização de transporte metroviário
Razões para a ocorrência dos gaps de gestão da qualidade de serviço: estudo de caso numa organização de transporte metroviário
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

Razões para a ocorrência dos gaps de gestão da qualidade de serviço: estudo de caso numa organização de transporte metroviário

Loures, Carlos Augusto Da Silva

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2009-06-18

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4
Qualidade no serviço de manutenção predial terceirizado: um estudo de caso em uma organização pública autárquica
Qualidade no serviço de manutenção predial terceirizado: um estudo de caso em uma organização pública autárquica
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

Qualidade no serviço de manutenção predial terceirizado: um estudo de caso em uma organização pública autárquica

Pinto, Ricardo Lopes

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2009-06-29

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5
A qualidade em serviços : uma revisão analítica e uma proposta gerencial
A qualidade em serviços : uma revisão analítica e uma proposta gerencial
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

A qualidade em serviços : uma revisão analítica e uma proposta gerencial

Rebelato, Marcelo Giroto

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Engenharia de São Carlos 1995-08-28

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6
O papel da qualidade do serviço e da imagem da loja na satisfação dos consumidores de serviços automotivos
O papel da qualidade do serviço e da imagem da loja na satisfação dos consumidores de serviços automotivos
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

O papel da qualidade do serviço e da imagem da loja na satisfação dos consumidores de serviços automotivos

Damian, Ieda Pelógia Martins

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2009-12-17

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7
Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores - construção e validação do instrumento SQFSbr
Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores - construção e validação do instrumento SQFSbr
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores - construção e validação do instrumento SQFSbr

Mariano, Silvia Gonçalves

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Educação Física e Esporte 2017-06-05

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8
Qualidade de serviços de assistência à saúde: o tempo de atendimento da consulta médica
Qualidade de serviços de assistência à saúde: o tempo de atendimento da consulta médica
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

Qualidade de serviços de assistência à saúde: o tempo de atendimento da consulta médica

Arroyo, Cristiane Sonia

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2007-04-17

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9
Governança eletrônica na saúde: uma análise do Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) e seus reflexos na satisfação dos usuários após a sua implantação
Governança eletrônica na saúde: uma análise do Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) e seus reflexos na satisfação dos usuários após a sua implantação
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

Governança eletrônica na saúde: uma análise do Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) e seus reflexos na satisfação dos usuários após a sua implantação

Oliveira, Michelle Silva De

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2017-11-29

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10
Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer
Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer

Souza, Leonardo José De

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Educação Física e Esporte de Ribeirão Preto 2022-03-04

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