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O valor do cliente o modelo que está reformulando a estratégia corporativa
O valor do cliente o modelo que está reformulando a estratégia corporativa
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O valor do cliente o modelo que está reformulando a estratégia corporativa

Roland T. Rust Valarie Zeithaml; Katherine N Lemon

Porto Alegre Bookman 2003 c2001

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 R971v ) e outros locais(Acessar)

2
Driving customer equity how customer lifetime value is reshaping corporate strategy
Driving customer equity how customer lifetime value is reshaping corporate strategy
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Driving customer equity how customer lifetime value is reshaping corporate strategy

Roland T Rust Valarie A Zeithaml; Katherine N Lemon (Katherine Newell)

New York Free Press London 2000

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 R971d )(Acessar)

3
Return on quality measuring the financial impact of your company's quest for quality
Return on quality measuring the financial impact of your company's quest for quality
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Return on quality measuring the financial impact of your company's quest for quality

Roland T Rust Anthony, J Zahorik; Timothy L Keiningham

Chicago Probus 1994

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.562 R971r )(Acessar)

4
O valor do cliente o modelo que está reformulando a estratégia corporativa
O valor do cliente o modelo que está reformulando a estratégia corporativa
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O valor do cliente o modelo que está reformulando a estratégia corporativa

Roland T. Rust Valarie Zeithaml; Katherine N Lemon; Nivaldo Montngelli Jr.

Porto Alegre Bookman 2001

Localização: ESALQ - Biblioteca Central    (658.8 R971v 78447 ) e outros locais(Acessar)

5
A strategic framework for artificial intelligence in marketing
A strategic framework for artificial intelligence in marketing
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A strategic framework for artificial intelligence in marketing

Huang, Ming-Hui ; Rust, Roland T.

Journal of the Academy of Marketing Science, 2021-01, Vol.49 (1), p.30-50 [Periódico revisado por pares]

New York: Springer US

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6
Artificial Intelligence in Service
Artificial Intelligence in Service
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Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Artificial Intelligence in Service

Huang, Ming-Hui ; Rust, Roland T.

Journal of service research : JSR, 2018-05, Vol.21 (2), p.155-172 [Periódico revisado por pares]

Los Angeles, CA: SAGE Publications

Texto completo disponível

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7
Engaged to a Robot? The Role of AI in Service
Engaged to a Robot? The Role of AI in Service
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Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Engaged to a Robot? The Role of AI in Service

Huang, Ming-Hui ; Rust, Roland T.

Journal of service research : JSR, 2021-02, Vol.24 (1), p.30-41 [Periódico revisado por pares]

Los Angeles, CA: SAGE Publications

Texto completo disponível

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8
How Information Technology Strategy and Investments Influence Firm Performance: Conjecture and Empirical Evidence
How Information Technology Strategy and Investments Influence Firm Performance: Conjecture and Empirical Evidence
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

How Information Technology Strategy and Investments Influence Firm Performance: Conjecture and Empirical Evidence

Mithas, Sunil ; Rust, Roland T.

MIS quarterly, 2016-03, Vol.40 (1), p.223-246 [Periódico revisado por pares]

Minneapolis: Management Information Systems Research Center, University of Minnesota

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9
The Service Revolution and the Transformation of Marketing Science
The Service Revolution and the Transformation of Marketing Science
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The Service Revolution and the Transformation of Marketing Science

Rust, Roland T. ; Huang, Ming-Hui

Marketing science (Providence, R.I.), 2014-03, Vol.33 (2), p.206-221 [Periódico revisado por pares]

Linthicum: INFORMS

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10
The future of marketing
The future of marketing
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The future of marketing

Rust, Roland T.

International journal of research in marketing, 2020-03, Vol.37 (1), p.15-26 [Periódico revisado por pares]

Elsevier B.V

Texto completo disponível

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Deste Autor:

  1. Rust, R
  2. Lemon, K
  3. Zeithaml, V
  4. Montngelli Jr.
  5. Keiningham, T

Neste Assunto:

  1. Social Sciences
  2. Business & Economics
  3. Business
  4. Marketing
  5. Studies

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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