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1
Introduction to service engineering
Introduction to service engineering
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Introduction to service engineering

Gavriel Salvendy 1938-; Waldemar Karwowski 1953-

Hoboken, N.J. John Wiley & Sons c2010

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (004.7 In81 ) e outros locais(Acessar)

2
Service work critical perspectives
Service work critical perspectives
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service work critical perspectives

Marek Korczynski; Cameron Lynne Macdonald

New York Routledge 2009

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 Se693 )(Acessar)

3
Service operations management improving service delivery
Service operations management improving service delivery
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management improving service delivery

Robert Johnston 1953- Graham Clark 1949-

Harlow, Essex, England Financial Times/Prentice Hall New York 2008

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 J647s3 )(Acessar)

4
Information technology in the service economy challenges and possibilites for the 21st century : IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference August 10-13, 2008, Toronto, Ontario, Canada
Information technology in the service economy challenges and possibilites for the 21st century : IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference August 10-13, 2008, Toronto, Ontario, Canada
Material Type:
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Information technology in the service economy challenges and possibilites for the 21st century : IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference August 10-13, 2008, Toronto, Ontario, Canada

Michael I Barrett; International Federation for Information Processing Technical Committee for Information Systems; IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference (2008 Toronto, Ont.)

New York Springer c2008

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (004.0681 I61tcis 2008 ) e outros locais(Acessar)

5
Involving customers in new service development
Involving customers in new service development
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Involving customers in new service development

Bo Edvardsson 1952-

London Imperial College Press Hackensack, NJ London Distributed by World Scientific Publishing Co. c2006

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.624 In81 )(Acessar)

6
Service is front stage positioning services for value advantage
Service is front stage positioning services for value advantage
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service is front stage positioning services for value advantage

James Teboul 1940-

Houndmills England Palgrave Macmillan New York 2006

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 T224s e.2 )(Acessar)

7
Lean management introduction and applications
Lean management introduction and applications
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Lean management introduction and applications

E Mrudula

Hyderabad, India Icfai University Press 2006

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.5 L4754 )(Acessar)

8
The professional services firm bible
The professional services firm bible
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

The professional services firm bible

John Baschab 1968- Jon Piot 1966-

Hoboken, N.J. John Wiley & Sons c2005

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 B29p )(Acessar)

9
Occupational stress in the service professions
Occupational stress in the service professions
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Occupational stress in the service professions

Maureen F Dollard; Anthony H Winefield 1937- (Anthony Harold); Helen R Winefield

London Taylor & Francis New York 2003

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (331.442 D69o )(Acessar)

10
Innovation in the service economy the new wealth of nations
Innovation in the service economy the new wealth of nations
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Innovation in the service economy the new wealth of nations

Faïz Gallouj

Cheltenham, UK Edward Elgar Northampton, MA, USA c2002

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.64 G172i e.2 ) e outros locais(Acessar)

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