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Estruturando a informação para um sistema virtual centrado no usuário a avaliação do website do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Direito da USP

Maria Lúcia Beffa Luciana Maria Napoleone; IFLA Pré-Conferência M&M (2004 São Paulo)

O cliente virtual: um novo paradígma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas São Paulo, 2004

São Paulo 2004

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